Perguntas Frequentes

O SITE É CONFIÁVEL?

Nosso site conta com a segurança SSL que é obrigatória por lei para todas as lojas online, pois criptografa todas as transações efetuadas no site, garantindo segurança e sigilo de todas as informações.

Trabalhamos em parceria com a maior rede de pagamentos online do Brasil. Nós não temos acesso à suas informações de pagamento, como número de cartão de crédito e nem a sua senha, toda transação é 100% segura e sem riscos para você.

TODAS AS COMPRAS ACOMPANHAM CÓDIGO DE RASTREIO?

Sim, nós só trabalhamos com fornecedores confiáveis e que forneçam código de rastreio para sua segurança e conforto. Em nosso site têm uma página de rastreio, onde você poderá acompanhar todo o percurso do seu pacote até a chegada em sua casa, desta forma, você sempre ficará sabendo onde o seu pedido está.

QUANDO VOU RECEBER MEU CÓDIGO DE RASTREIO?

Nós enviamos o código de rastreio para você diretamente no seu e-mail em até 5 dias úteis, depois que ele for atualizado em nosso sistema automaticamente.

Se mesmo depois desse período você não tiver recebido o código, mande um e-mail para [email protected] INCLUINDO o seu nome, e-mail de compra e o número do seu pedido (algo como #4321) e lhe daremos uma posição em no máximo 24h.

MEU CÓDIGO DE RASTREAMENTO NÃO ESTÁ MOSTRANDO AS INFORMAÇÕES

As vezes o envio do pacote não é atualizado rapidamente no sistema, mas é muito difícil de acontecer. Mas sempre que o pacote chegar no Brasil, você será avisado, e será mostrado todo o trajeto dele até sua residência, não se preocupe.

Depois disso, nosso sistema irá lhe avisar cada movimentação do pacote.

Pode ficar tranquilo, sua encomenda está à caminho.